CRM : Customer Relationship Management - En français GRC : Gestion de la Relation Client
SFA : Sales Force Automation - En français GAC : Gestion de l'Action Commerciale
En clair, un logiciel de CRM SFA permet de stocker toutes les informations liées à ses clients/prospects ainsi que l'ensemble des actions commerciales et marketing menées auprès de ces mêmes clients/prospects.
Il permet donc (et c'est un des points fondamentaux), de rendre l'entreprise utilisatrice propriétaire de sa base de données client, et d'éviter ainsi, la perte d'informations capitales dès qu'un commercial quitte l'entreprise.
Il existe aujourd'hui 2 principaux modes de fonctionnement pour les CRMs :
1) le mode SaaS (Software as a Service)
2) le mode logiciel traditionnel.
Le mode SaaS est en fait "un site internet" auquel se connectent les utilisateurs du CRM pour y enregistrer leurs informations.
L'avantage de ce mode est qu'aucun logiciel n'est à installer.
Le gros inconvénient est que si vous n'êtes pas sur une zone couverte par un accès internet (WiFi, 3G, Adsl, etc..), pas de CRM.
Le mode traditionnel est l'option que nous avons choisie pour notre logiciel de CRM SFA Sales Management®, mais avec une spécificité fondamentale : Sales Management® est 100 % nomade. Que vous soyez sur le réseau de votre entreprise, ou à l'autre bout du monde sans accès à internet, vous pourrez utiliser Sales Management®.
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Le logiciel E-Target
Avec E-Target et Sales Management, vos campagnes d'e-mailing sont efficaces.
Nous avons passé un partenariat avec la société SL2O, éditrice du logiciel E-Target, solution d'envoi d'emails en masse avec tracking, serveurs SMTP dédiés.
Avec le logiciel de CRM SFA Sales Management et E-Target, vous réussirez vos campagnes d'e-mailing très simplement, effectuerez un suivi efficace.
Vous pouvez consulter une vidéo sur cette fonctionnalité de Sales Management®.
*E-Target est une marque déposée appartenant à la société SL2O
